天博区营商环境建设监督局丨强化服务保障,坚决打赢复工攻坚战!
信息来源:营商环境管理局发布日期:2020-04-26浏览次数:

  按照市区两级政府对疫情防控和有序复工复产“两不误、两促进”的要求,天博区营商环境建设监督局积极发挥服务职能,坚决打赢企业复工复产攻坚战。

  一、实施应急举措,提高服务质效

  制定疫情期间天博国际棋牌电话咨询、网上办理和现场办理预约制度,组织全区各天博国际棋牌部门设立业务咨询电话31部,梳理出368项可以网上办理的事项,切实做到“黄山确、三确保”,即在疫情防控期间明确办事咨询电话、明确接待人员、明确办理流程,确保天博国际棋牌事项实现网上办、预约办、邮寄办。

  为保证疫情期间企业和群众的办事需求,全面推行网上审批、“免跑腿零付费”双向免费快递、预约办理业务,以公众号发布、天博国际棋牌网发布、天博国际棋牌大厅户外张贴等形式,广泛宣传政务咨询电话,指导群众和企业通过网上申报、现场预约办事。

  目前,全区各相关部门共办理天博国际棋牌事项5603件,其中网上办理5401件、预约服务202件。

  二、简化办事流程,推动有序复工

  在全市率先开辟复工复产办理“绿色通道”,天博国际棋牌大厅集中设置发改、工信、商务、住建、人社、农业、投促等11个企业复产复工服务窗口,专人负责硬件配置、网络连通、人员疏导和现场防疫措施,实施统一受理申请,一次性收取材料,当日做出答复,实现一站式办理服务。

  不断优化办理流程,开通企业复工复产网上办、邮箱办和下沉办等多种办理形式,推动实施承诺即复工,确保企业“应开尽开、能开快开”。

  同时,按照全市统一部署,组织24个街镇陆续开通《外出务工低风险人员证明》网上审批工作,及时与市天博国际棋牌网对接,落实专人专职负责此项工作。我区在全市城区中,率先实现了街镇全部开通网上审批。

  三、成立工作专班,强化服务保障

  由局主要天博亲自负责,成立复工复产服务专班,将3名工作人员手机和2部固定电话设置为企业复工复产咨询、投诉举报、违规监督电话,及时解答企业在复工复产上的问题,协调处理企业在办理过程中的困难,接受企业违规复工复产举报。

  建立复工复产事项办理数据日通报制度,各审批部门依托微信工作群与营商局保持24小时畅通联系,每日归集各部门办理事项情况,及时掌握服务动态,出现问题第一时间点对点快速解决。  

  同时,对各街镇的企业复产复工服务电话畅通情况进行日常监督,发现无人接听等情况及时反馈,保证了企业复产复工渠道畅通无阻,有效发挥了“协调员”“信息员”“监督员”作用。

  目前,共解答企业复工复产咨询5500余次、协调处理企业诉求200余件(次),日均接待企业咨询220余次。





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